Widerrufsrecht & Ausnahmen
Widerrufsrecht für Verbraucher
Unsere Warenpräsentation im Online-Shop kann sowohl Edelmetallprodukte mit einem von den Finanzmärkten abhängigen Preis (Investmentprodukte) als auch Produkte und Zubehör mit festen Preisen (Festpreis- und Zubehörartikel) umfassen. Ob ein Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach der Art des bestellten Produkts.
1. Kein Widerrufsrecht bei Investmentprodukten
Bei Verträgen über Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 8 BGB kein Widerrufsrecht. Dies betrifft insbesondere entsprechend gekennzeichnete Investmentprodukte aus Edelmetallen, deren Verkaufspreis anhand aktueller Edelmetallkurse bestimmt wird.
Die Bestellung eines solchen Investmentprodukts wird mit Zugang bei uns verbindlich und kann nicht nach den gesetzlichen Vorschriften über das Verbraucherwiderrufsrecht widerrufen werden. Maßgeblich sind die konkrete Preisbildung und die Kennzeichnung in der jeweiligen Produktbeschreibung.
2. Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Waren
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht ebenfalls kein Widerrufsrecht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies kann beispielsweise bei personalisierten Geschenkartikeln mit individueller Gravur der Fall sein.
3. Widerrufsrecht bei Festpreis- und Zubehörartikeln
Beim Kauf anderer Produkte unseres Sortiments, deren Preis nicht von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt und die nicht nach Kundenvorgaben personalisiert wurden, besteht für Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
Valorum Edelmetalle GmbHSutelstraße 12a
30659 Hannover
Deutschland
Eingetragene Geschäftsanschrift des Eckgebäudes: Conrad-Bube-Weg 19, 30659 Hannover
Telefon: 0511 64664696
E-Mail: info@valorum.de
Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten – mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben – unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
4. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
Valorum Edelmetalle GmbH
Sutelstraße 12a
30659 Hannover
Deutschland
Eingetragene Geschäftsanschrift des Eckgebäudes: Conrad-Bube-Weg 19, 30659 Hannover
E-Mail: info@valorum.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Letzte Aktualisierung
14. September 2026